Reconnaître les différents types de salissures
Distinguer le besoin de nettoyage et de désinfection
Comprendre les notions de Ph et Cercle de Sinner
Reconnaître les différents types de sols
Choisir le produit adéquat en fonction de la surface à nettoyer et du type de salissure

La formation aborde les notions de salissures, nettoyage, désinfection, PH et cercle de Sinner.
Les produits d'entretien les plus courants, les produits désinfectants et les types de sols à nettoyer
(carrelage, bois, pierre, ....) sont étudiés afin de comprendre quel produit peut être utilisé pour quel
sol. Des exercices sur base d'échantillons tels que reconnaître les différents types de sols, associer le
bon produit avec le bon type de sol viennent compléter la partie théorique.

Méthode pour gérer et enregistrer les temps de travail
Découvrir les règles de la gestion du temps pour augmenter la productivité, simplifier ses tâches, économiser les moments, standardiser son travail
Travailler plus intelligemment et devenir plus axé sur les résultats
PRODUITS DE NETTOYAGE
Connaitre et appliquer les différents ustensiles de nettoyage
Respecter les règles de sécurité et hygiène.

L'ergonomie : - Conseiller en prévention; - Chargé de sécurité, hygiène et santé; - Prévenir les plaintes en adoptant une bonne posture au travail; - en guise de préparation nous analysons l'ergonomie de votre poste de travail et on propose des pistes d'amélioration; - exercices de levage, de nettoyage. Communication : - La formation on apporte la capacité à comuniquer efficacement à la fois entre le bureau et avec le client.

Le module "messageries électroniques" est axé sur la découverte différents types de courriers électroniques les plus populaires : Gmail, Outlook, Yahoo ou certains domaines dédiés comme celui des services publics .brussels, etc,.L'objectif de ce module de comprendre le fonctionnement d'un courrier électronique, comment créer une adresse email et quels sont les comptes par défaut : Gmail sur les appareils mobiles Android ou Mail sur Iphone. Dans la démarche, il s'agit pour les usagers de d'acquérir et maîtriser des notions comme :
- Se connecter ou créer sa boîte e-mail,
- Choisir ou retrouver son mot de passe,
- Écrire, Envoyer, Répondre ou Transférer un mail,
- Insérer une ou plusieurs pièces jointes,
- Supprimer ou Archiver,
- Courrier indésirable/Spam,
Et d'autres paramètres avancés :
- Personnaliser son email,
- Gestion des alertes et des flux,
- Télécharger et stocker des fichiers joints,
- Etc.

La digitalisation grandissante dans les administrations, les commerces et les services se révèlent être une réalité à laquelle tout citoyen doit être préparé à fortiori dans le cadre professionnel. L'identité numérique exige la connaissance des clefs numériques notamment Itsme, l'Eid (carte d'identité) et autres afin d’accéder aux plateformes digitales. Ce module permet de découvrir et de se familiariser avec l'identité numérique et ses multiples applications les plus courantes :
- Istme (Installation et connexion) et découverte des différentes plateformes bancaires, des administrations, etc.
- Lecteur de la carte d'identité (Présentation, Installation du logiciel et plugins, signature électronique etc);
- IRISbox citoyen, le guichet électronique de la Région de Bruxelles-Capitale qui propose des services régionaux et locaux en ligne. Citoyens et entreprises y consultent des documents et ont accès à des formulaires interactifs pour effectuer des démarches administratives.
- L'E-Guichet des administrations communales, accès, connexion, documents administratifs,
- Découverte des plateformes digitales et des utilitaires : MySanté, CodSafeTicket,Fix My Street, MyTax, MyeBox, Myminfin, Doccle, etc…

À travers son Espace Public Numérique Mobile (EPNM), Espace Cultures & Développement asbl propose aux travailleurs.euses des entreprises Titres-Services des modules de formation en informatique dans le but de familiariser les usagers aux outils informatiques notamment les logiciels et applications professionnels en s’appropriant de nouveaux services numérisés.
Le module "l'Internet, navigation et recherches en ligne" permet d'acquérir et de s'approprier plusieurs fonctionnalités base sur la navigation dont entre autres :
- Connexion à un réseau Wifi, câbles, accès à un réseau,
- Découverte des déférents navigateurs (Chrome, Edge, Firefox, Opéra, etc.), les versions mobiles;
- Les moteurs de recherches (Google, Bing, etc),
- La recherche ciblée en ligne ou recherche à l'aide de l'historique,
- Activation de l'option SafeSearch (outils de trie d'information sur Google)
- Ajouter et retrouver un site qui est en favori
- Sauvegarder sa recherche, imprimer, partager, etc..
- Reconnaitre les sites sécurisés, etc..

Surfer sur Internet, échanger des e-mails, installation des applications, télécharger des contenus des fichiers, etc s'accompagnent potentiellement avec des dangers de diverses natures : e-mails frauduleux, piratage,virus,vol de données, hameçonnage, hacking, etc.

Ce module consiste à sensibiliser les usagers sur les menaces potentielles sur le web afin de se protéger soi-même et protéger les autres utilisateurs. Le contenu est axé sur l'utilisation des antivirus, la protection des messageries, les moteurs de recherche fiables, éviter le traçage, fenêtre de navigation privée.
Les données sensibles et la protection de la vie privée : noms d’utilisateurs, mots de passe, date de naissance, adresses physiques, n° national, compte bancaire, photos, documents personnels…
Où, quand, pourquoi et comment divulguer ses données personnelles,
Comment sécuriser suffisamment ses données sur internet,
Quelles les menaces les plus fréquentes : fenêtres surgissantes, liens vers des sites ou des téléchargements non sécurisés, logiciels piratés, programmes non référencés.

Le règlement européen sur le traitement et la protection des données personnelles : RGPD

À travers son Espace Public Numérique Mobile (EPNM), Espace Cultures & Développement asbl propose aux travailleurs.euses des entreprises Titres-Services des modules de formation en informatique dans le but de les familiariser à l'usage professionnel des appareils mobiles de plus en plus utilisés dans l'exercice de leurs missions au quotidien.
Le module "Smartphone et Tablette" permet de comprendre et de s'approprier différentes fonctionnalités avancées, des applications professionnelles, des messageries etc., :
- Découvertes des systèmes d'exploitation (Android et IOS),
- Découvertes des applications par défaut,
- Installer et désinstaller une application des usuelles,
- Découverte des applications utiles (Itsme, Google, Doccle, CovidSafe, Job Tracker by Sodexo),
- Découverte des paramètres avancés, gestion de stockage de données,
- Protection et sécurité,

Ce module propose une découverte les récentes versions de Windows, principalement les paramètres et fonctionnalités de base et les plus avancés pour le public initié ou pas. En différentes étapes, il s'agit de connaitre la nomenclature d'usage, comment fonctionne le système,composants virtuels et physiques, les périphéries : Démarrage,Clavier,Souris,Bureau, Recherche d'un programme,Explorateur de fichiers, Adresse sur l'ordinateur (chemin) et gestion des dossiers et fichiers,Création de dossier,Extensions de fichiers,Réseau et connexion,Stockage, Menu Affichage, Raccourcis clavier, Panneau de configuration, Système et sécurité,Apparence et personnalisation,Horloge, langue et région, Désinstaller un programme, Installer un Programme, etc.

Le module touche également toutes les fonctionnalités associées comme l'impression, le transfère de fichiers ou de dossiers, les formats de fichiers audio, vidéo, la compression et la modification de format, etc. Pour le perfectionnement, il s'agit de découvrir et maîtriser les paramètres avancés et la gestion des mises à jour.

L'initiation en Word et Excel pour les débutants consiste à une découverte les formats, les fonctionnalités de base et la réalisation de canevas de lettres, CV, tableaux divers, etc..
Sur le traitement de texte, il s'agit de commercer avec le Rapidtyping (maîtrise du clavier et la souris), création et suppression de fichiers,, taper un petit texte (texte attractif), découverte approfondie du clavier, chiffres, tréma, ponctuations, retour à la ligne, enregistrer et ouvrir, sélection, changer police,taille, couleur, gras, souligné, insertion d’image, créer un cadre,date automatique, imprimer, marges,paragraphes, colonnes et en-tête, etc.
En Excel, la démarche consiste à découvrir pour les débutants les bases et travailler sur des modèles pour créer des fichiers et comprendre certaines fonctionnalités comme : Ouvrir un nouveau classeur,
Sélectionnez une cellule et lui attribuer une valeur,Sélectionner une ligne ou une colonne,Explications sur la taille des cellules,Comment insérer une ligne, colonne avant une autre ligne, colonne,Changer la couleur d’une cellule, ligne,colonne, Mise en forme d’un tableau, etc.

Pour le niveau avancé ou intermédiaire, l'objectif de perfectionner les bases et d’acquérir de nouvelles fonctionnalités appliquées sur des contenus plus professionnels.

Moyens désormais privilégiés pour des réunions d'équipe et de formations, les plateformes de communication de vidéoconférence se sont installées dans les habitudes, favorisées en cela par la situation sanitaire qui limite les rencontres en présentielle. Parmi les plateformes les plus utilisées, il y a Zoom et Teams. Ce module s’articule essentiellement sur ces deux applications et par extension aux programmes similaires comme Webex, Jitsi, Google Meet dont les paramètres sont presque identiques.

La première démarche consiste à découvrir les différents formats web et mobile des applications.
Sur Zoom ou Teams, l'objectif est de se familiariser aux fonctionnalités de base telles que : l'installation et la désinstallation, Rejoindre une réunion via un lien, Créer ou programmer une réunion, Gérer les paramètres (micro, caméra, conversation,chats), Gérer la taille des fenêtres, épingler un participant, Partager l’écran, etc.

Des paramètres avancés peuvent être proposés au personnel administratif et directions des entreprises afin de maitrise les nombreuses subtilités des ces plateformes.